Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant les services de Nexora ERP (“nous”, “notre”, “nos”), vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation (“Conditions”). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de notre plateforme ERP, y compris les clients, les administrateurs et les utilisateurs finaux.

2. Description des Services

Nexora ERP fournit une plateforme ERP (Enterprise Resource Planning) qui inclut les services suivants :

• Gestion comptable et financière
• Gestion des ressources humaines et de la paie
• Gestion des ventes et achats
• Gestion de l'inventaire et des stocks
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gestion des projets
• Support technique et formation
• Hébergement cloud sécurisé

3. Inscription et Compte Utilisateur

3.1 Création de Compte

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3.2 Responsabilité du Compte

Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

3.3 Âge Minimum

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal.

4. Utilisation Acceptable

4.1 Utilisation Autorisée

Vous pouvez utiliser nos services pour :

• Gérer les opérations de votre entreprise
• Traiter des données commerciales légitimes
• Communiquer avec vos clients et fournisseurs
• Générer des rapports et analyses
• Former vos employés sur la plateforme

4.2 Utilisation Interdite

Il est interdit d'utiliser nos services pour :

• Toute activité illégale ou frauduleuse
• Violer les droits de propriété intellectuelle
• Transmettre des virus ou logiciels malveillants
• Tenter d'accéder non autorisé à nos systèmes
• Harceler ou menacer d'autres utilisateurs
• Violer les lois locales ou internationales

5. Propriété Intellectuelle

5.1 Nos Droits

Nexora ERP détient tous les droits de propriété intellectuelle sur la plateforme, y compris mais sans s'y limiter, les logiciels, interfaces, designs, et contenus.

5.2 Vos Données

Vous conservez la propriété de vos données. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur vos informations commerciales, client ou autres données que vous saisissez dans la plateforme.

5.3 Licence d'Utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et révocable d'utiliser nos services conformément à ces conditions.

6. Paiements et Facturation

6.1 Frais de Service

L'utilisation de nos services est soumise aux frais en vigueur. Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours.

6.2 Paiement

Les paiements sont dus à la date de facturation. Les paiements en retard peuvent entraîner la suspension de votre compte.

6.3 Remboursements

Les remboursements sont traités selon notre politique de remboursement. Les frais de mise en place ne sont pas remboursables.

7. Confidentialité et Sécurité

7.1 Protection des Données

Nous nous engageons à protéger vos données conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables.

7.2 Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.

7.3 Sauvegarde

Nous effectuons des sauvegardes régulières, mais vous êtes responsable de sauvegarder vos données importantes.

8. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99.9%, mais nous ne garantissons pas une disponibilité continue. Le service peut être interrompu pour maintenance, mises à jour ou pour des raisons techniques.

9. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Nexora ERP ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos services.

10. Résiliation

10.1 Résiliation par l'Utilisateur

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

10.2 Résiliation par Nous

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte en cas de violation de ces conditions ou pour toute autre raison légitime.

10.3 Effets de la Résiliation

À la résiliation, vous perdrez l'accès à vos données. Nous vous recommandons d'exporter vos données avant la résiliation.

11. Support et Maintenance

Nous fournissons un support technique pendant les heures d'ouverture normales. Le support d'urgence est disponible 24/7 pour les clients premium.

12. Droit Applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la Tunisie. Tout litige sera résolu par les tribunaux compétents de Tunisie.

13. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous :