Politique de Confidentialité

1. Introduction

Nexora ERP (“nous”, “notre”, “nos”) s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles et d'entreprise. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme ERP et nos services.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte (nom, email, numéro de téléphone)
• Informations d'entreprise (nom de l'entreprise, adresse, numéro de TVA)
• Données de facturation et de paiement
• Contenu que vous saisissez dans notre plateforme ERP
• Communications avec notre équipe de support

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation et de performance
• Adresse IP et informations de localisation
• Informations sur le navigateur et l'appareil
• Cookies et technologies similaires
• Logs de serveur et données de diagnostic

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et maintenir nos services ERP
• Traiter vos transactions et paiements
• Améliorer et personnaliser nos services
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales
• Former notre personnel et améliorer nos services

4. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

4.1 Fournisseurs de services

Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à fournir nos services (hébergement, paiement, support client).

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

4.3 Consentement

Nous ne partagerons vos informations qu'avec votre consentement explicite.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue de la sécurité
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel sur la sécurité
• Audits de sécurité réguliers

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données peuvent être conservées pour :

• Fournir le support client et la maintenance
• Respecter les exigences fiscales et comptables
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
• Améliorer nos services

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Limiter le traitement de vos données
• Portabilité de vos données
• Retirer votre consentement
• Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que la Tunisie. Nous nous assurons que ces transferts sont protégés par des garanties appropriées conformément aux lois applicables.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre plateforme.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, contactez-nous :

12. Conformité légale

Cette politique de confidentialité est conforme aux lois tunisiennes sur la protection des données personnelles et aux meilleures pratiques internationales en matière de protection de la vie privée.